Bac+3 Responsable d'Agence et de Commerce pour devenir Responsable d'Activité
Présentation de la formation
Présentation de la formation
Cette certification prépare à des fonctions de responsable d’agence, de commerce ou de point de vente en développant une vision globale du pilotage commercial.
Mis à jour le 23/10/2026
Niveaux d’entrée
BAC+2
Campus de rattachement
IFAG Charleville-Mézières (08) 8 Rue Claude Chrétien, 08000 Charleville-Mézières, France
Débouchés de la formation
Poursuites d’études
Après votre Bac +3, vous pouvez décider de poursuivre vos études à l'IFAG en intégrant le Bac+5 Manager de Commerce et de Centre de Profit pour devenir Manager de Business Unit.
Débouchés professionnels
🦸♂️Responsable d'agence / magasin 📈Chef de secteur des ventes 💼Manager commercial 🎯Manager de projet 🚀Assistant manager
Validation de la formation
Étude de cas – Mise en pratique – Oral
Niveau de sortie
BAC+3
N° titre RNCP
Formes d’enseignement
Modalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Programme
📈 Adapter l’offre commerciale aux évolutions du marché et aux attentes des clients
- Veille commerciale et concurrentielle
- Analyse du marché et des besoins clients
- Segmentation et ciblage
- Construction de l’offre commerciale
- Plan d’actions commerciales
- Développement du portefeuille clients
🤝 Optimiser la performance commerciale par l’expérience et la fidélisation client
- Prospection multicanale
- Prise de contact et découverte des besoins
- Techniques de vente et de négociation
- Élaboration des propositions commerciales
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et satisfaction client
👥 Encadrer et mobiliser une équipe opérationnelle engagée
- Définition des objectifs commerciaux
- Suivi des indicateurs de performance
- Utilisation des outils CRM
- Reporting commercial
- Analyse des résultats et actions correctives
- Gestion de portefeuille clients
🚀 Gérer les performances d’exploitation de l’agence et du commerce
- Communication professionnelle
- Développement du réseau et des partenariats
- Travail en mode projet
- Collaboration interservices
- Éthique commerciale et RSE
- Adaptation aux évolutions du marché
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
BAC+2
Etre titulaire d'un diplôme niveau 5 ou 120 ECTS.
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
BAC+2
Inscription :
De décembre 2026 à septembre 2027
Rentrée :
Septembre 2027
Déroulement de l’admission
Candidature en ligne avec transmission du CV Concours : Tests en ligne : 30 points Entretien de motivation 45min : 70 points
Frais de scolarité
7 500€ par an
Mélanie NAVACCHIA
Chargée de Développement
Autres campus IFAG
La formation est dispensée en initial sur 17 autre(s) campus IFAG.
Modalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Programme
📈 Adapter l’offre commerciale aux évolutions du marché et aux attentes des clients
- Veille commerciale et concurrentielle
- Analyse du marché et des besoins clients
- Segmentation et ciblage
- Construction de l’offre commerciale
- Plan d’actions commerciales
- Développement du portefeuille clients
🤝 Optimiser la performance commerciale par l’expérience et la fidélisation client
- Prospection multicanale
- Prise de contact et découverte des besoins
- Techniques de vente et de négociation
- Élaboration des propositions commerciales
- Gestion de la relation client
- Fidélisation et satisfaction client
👥 Encadrer et mobiliser une équipe opérationnelle engagée
- Définition des objectifs commerciaux
- Suivi des indicateurs de performance
- Utilisation des outils CRM
- Reporting commercial
- Analyse des résultats et actions correctives
- Gestion de portefeuille clients
🚀 Gérer les performances d’exploitation de l’agence et du commerce
- Communication professionnelle
- Développement du réseau et des partenariats
- Travail en mode projet
- Collaboration interservices
- Éthique commerciale et RSE
- Adaptation aux évolutions du marché
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
BAC+2
Etre titulaire d'un diplôme niveau 5 ou 120 ECTS.
Alternance
L’alternance au sein de l’IFAG est un véritable tremplin vers votre avenir professionnel !
Nous vous accompagnons de la recherche de votre futur employeur jusqu’à la signature de votre contrat.
🚀 Nous définissons ensemble votre projet professionnel
🦸♂️Vous assistez à des ateliers de techniques de recherche d’entreprise (cv, lettre de motivation, postures lors de l’entretien…)
💼 Vous participez aux jobs dating de nos entreprises partenaires
🔍 Nous vous accompagnons dans vos recherches
Rythme d'alternance : 1 semaine école / 3 semaines en entreprise
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
BAC+2
Inscription :
De décembre 2026 à septembre 2027
Rentrée :
Septembre 2027
Déroulement de l’admission
Candidature en ligne avec transmission du CV Concours : Tests en ligne : 30 points Entretien de motivation 45min : 70 points
Frais de scolarité
Dans le cadre d’une alternance, les frais de formation sont entièrement pris en charge par l’OPCO de l’entreprise et l’entreprise d’accueil.
Mélanie NAVACCHIA
Chargée de Développement
Autres campus IFAG
La formation est dispensée en alternance sur 17 autre(s) campus IFAG.
