BTS Management Commercial Opérationnel (MCO)
Présentation de la formation
Présentation de la formation
Le titulaire du BTS Management Commercial Opérationnel (MCO) est un professionnel capable de piloter l'activité commerciale d'une entreprise tout en assurant la satisfaction client et la performance économique de son unité.
Mis à jour le 23/10/2026
Niveaux d’entrée
Terminale-Bac
Campus de rattachement
IFAG Brest (29) Rue Joséphine Pencalet, 29200 Brest, France
Débouchés de la formation
Poursuites d’études
À la suite de l’obtention d’un BTS MCO, le titulaire peut alors poursuivre ses études en Bac +3 Responsable d'Agence et de Commerce pour devenir Responsable d’Activité.
Débouchés professionnels
Métiers : conseiller de vente et de services, responsable de secteur / département, chargé de clientèle, manager de la relation client, chef de rayon, manager d’unité commerciale, marchandiseur, manager de rayon, responsable e-commerce
Validation de la formation
Examen national du BTS : Ecrit - Oral
Niveau de sortie
BAC+2
N° titre RNCP
Formes d’enseignement
Modalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Programme
📚 Culture générale & expression
• Rédiger des rapports, courriels et supports professionnels
• Argumenter et communiquer efficacement à l’écrit et à l’oral
🌍 Langue vivante étrangère
• Communiquer en langue étrangère dans un contexte professionnel
• Échanger à l’oral et à l’écrit avec des interlocuteurs internationaux
• Comprendre et exploiter des documents commerciaux en langue étrangère
⚖️ Culture économique, juridique et managériale
• Analyser l’environnement économique de l’entreprise
• Comprendre les règles juridiques applicables aux organisations
• Appliquer les principes de management dans un contexte professionnel
🤝 Développer la relation client et assurer la vente conseil
• Gérer la relation client en face à face ou à distance
• Réaliser des ventes et conseiller les clients
• Fidéliser la clientèle
• Traiter les réclamations clients
📢 Animer et dynamiser l’offre commerciale
• Mettre en œuvre des actions commerciales et promotionnelles
• Organiser des opérations marketing (animations, affichage, e-commerce)
• Optimiser l’offre commerciale
📊 Assurer la gestion opérationnelle
• Gérer l’activité quotidienne d’un point de vente
• Suivre les stocks
• Analyser les ventes
• Planifier les budgets
• Piloter les indicateurs de performance
👥 Manager l’équipe commerciale
• Encadrer une équipe commerciale
• Planifier les tâches et organiser le travail
• Motiver les collaborateurs
• Former les équipes
• Évaluer la performance des collaborateurs
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
Terminale-Bac
Être titulaire d’un baccalauréat ou d’un niveau 4.
Alternance
L’alternance au sein de l’IFAG est un véritable tremplin vers votre avenir professionnel !
Nous vous accompagnons de la recherche de votre futur employeur jusqu’à la signature de votre contrat.
🚀 Nous définissons ensemble votre projet professionnel
🦸♂️Vous assistez à des ateliers de techniques de recherche d’entreprise (cv, lettre de motivation, postures lors de l’entretien…)
💼 Vous participez aux jobs dating de nos entreprises partenaires
🔍 Nous vous accompagnons dans vos recherches
Rythme d'alternance : 2 jours école / 3 jours en entreprise
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
Terminale-Bac
Inscription :
De décembre 2026 à septembre 2027
Rentrée :
Septembre 2027
Déroulement de l’admission
À l'IFAG, on ne recrute pas sur mention, on recrute sur passion ! Pour l'admission en BTS 1, inscrivez-vous sur la plateforme nationale d’admission Parcoursup. Pour les candidats hors Parcoursup, nous vous invitons à candidater sur ifag.com.
Samy GUELMAN
Directeur de Campus
Autres campus IFAG
La formation est dispensée en alternance sur 12 autre(s) campus IFAG.
