BTS NDRC Négociation et Digitalisation de la Relation Client
Présentation de la formation
Présentation de la formation
Le BTS NDRC a pour vocation de former les vendeurs et managers de demain. A l’issue de la formation ceux-ci seront capables de gérer la relation client de A à Z, de la prospection jusqu’à la fidélisation dans le respect des valeurs de l’entreprise.
Niveaux d’entrée
Terminale-Bac
Campus de rattachement
ISTEF Toulouse (31) 24 Rue de l'Industrie, 31000 Toulouse, France
Débouchés de la formation
Poursuites d’études :
Titres niveau 6 : Chargé(e) d'Affaires Commercial et Marketing Opérationnel Responsable en Développement Commercial et Marketing - Option Entrepreneuriat
Débouchés professionnels :
Commerciaux généralistes - Agents commerciaux tous secteurs d’activité - Conseiller(ère) commercial(e) - Commerciaux évoluant dans des structures « phygitalisées » - Chef(fe) de secteur
Validation de la formation
Examens national écrits et oraux (dossier professionnel)
Niveau de sortie :
BAC+2
N° titre RNCP :
38368
Formes d’enseignement
La formation est proposée en alternance
Formation non dispensée en initial sur ce campus.
Modalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Programme
CONTENU PÉDAGOGIQUE MATIÈRES GÉNÉRALES
- Anglais
- Culture générale et expression
- Culture économique juridique et managériale
- Culture économique juridique et managériale appliquée
MATIÈRES PROFESSIONNELLES
- Atelier de Professionnalisation
- Relation client et négociation-vente
- Relation client à distance et digitalisation
- Relation client et animation de réseaux
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
Terminale-Bac
Tests de candidature , tests de personnalité, test d'orthographe
Alternance
2 jours de cours par semaine et 3 jours en entreprise
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
Terminale-Bac
Inscription :
Novembre 2024 à Septembre 2025
Rentrée :
Septembre ou Octobre 2025
Frais de dossier :
Gratuit
Déroulement de l’admission
Entretien individuel et passage des tests de candidature
Frais de scolarité
Gratuit pour l'étudiant(e), les frais de scolarité sont pris en charge en totalité par l'OPCO et par l'entreprise
Elisa ALVEZ
Chargée de recrutement
Formation non dispensée en mixte sur ce campus.
