BTS NDRC – Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Présentation de la formation

Le titulaire du BTS Négociation et digitalisation de la relation client (NDRC) est un commercial généraliste qui met en œuvre une stratégie commerciale et marketing afin de nouer une relation de proximité avec le client.

Niveaux d’entrée

Terminale-Bac

Campus de rattachement

IGENSIA Nanterre (92) IGENSIA ALTERNANCE 231 Rue de la Garenne, 92000 Nanterre, France

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Débouchés de la formation

Poursuites d’études :

Formations proposées par IGENSIA Alternance : Bachelor Responsable d’activité commerciale et marketing / Bachelor Gestion et Business development / Licence Pro Management du point de vente / Licence Pro E-commerce et marketing numérique /

Débouchés professionnels :

Chargé d’affaires, Commercial e-commerce, Animateur des ventes, Commercial sédentaire / itinérant, Business developer, Délégué commercial / technico-commercial.

Validation de la formation

Niveau de sortie :

BAC+2

Formes d’enseignement

Formation non dispensée en initial sur ce campus.

Modalités d’enseignement

Formation dispensée en Présentiel

Programme

Blocs de compétences

Relation client à distance et digitalisation

Maîtriser la relation client omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation en e-commerce

Relation client et négociation-vente

Cibler et prospecter la clientèle
Organiser et animer un événement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Négocier auprès de clients et fournisseurs

Relation client et animation de réseaux

Implanter et promouvoir l’offre chez les distributeurs
Développer et piloter un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Enseignement général

Culture générale et expression
Anglais (écrit/oral)
Culture économique juridique et managériale

Niveaux d’entrée et conditions d’accès

Terminale-Bac

Pré requis (niveaux d’accès) : être titulaire d’un BAC Démarrage de la formation : septembre / octobre Processus d’admission : étude du dossier + entretien de motivation Signature d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec un employeur