BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client

Présentation de la formation

Ce BTS Négociation et Digitalisation de la Relation Client en alternance forme de futurs professionnels capables de gérer et développer la relation client, grâce à des techniques de vente traditionnelles et digitales.

Niveaux d’entrée

Terminale-Bac

Campus de rattachement

IGENSIA ALTERNANCE Blagnac (31) 186 Rte de Grenade, 31700 Blagnac, France

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Débouchés de la formation

Poursuites d’études :

Au sein d'IGENSIA Alternance, nous vous proposons de poursuivre votre cursus avec : - Bachelor Responsable d'Activité Commerciale et Marketing

Débouchés professionnels :

En tant que titulaire du BTS Digitalisation et Négociation de la Relation Client, voici quelques exemples de métiers auquel vous pourrez accéder : - Commercial sédentaire / itinérant - Chargé de clientèle - Conseiller de vente

Validation de la formation

Epreuves nationales du BTS et contrôle continu

Niveau de sortie :

BAC+2

N° titre RNCP :

38368

Formes d’enseignement

Formation non dispensée en initial sur ce campus.

Modalités d’enseignement

Formation dispensée en Présentiel

Programme

Relation client à distance et digitalisation

Maitriser la relation client omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce

Relation client et négociation / vente

Cibler et prospecter la clientèle
Animer la relation client digitale
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l'information commerciale
Négociation auprès de clients et fournisseurs

Relation client et animation de réseaux

Implanter et promouvoir l'offre chez les distributeurs
Développer et piloter un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe

Enseignement général

Culture générale et expression
Langue vivante étrangère (écrit/oral)
Culture économique, juridique et managériale

Niveaux d’entrée et conditions d’accès

Terminale-Bac

Titulaire d'un Bac

Alternance

Rythme d'alternance de 2 jours de formation par semaine.

Processus d’admission

Sélectionner un niveau d’entrée

Terminale-Bac

Inscription : Du 1er septembre 2025 au 31 juillet 2026
Rentrée : Septembre 2026

Déroulement de l’admission

Etude du dossier de candidature en ligne (CV, lettre de motivation, derniers bulletins de notes, diplômes) + Entretien de motivation

Candidater

Frais de scolarité

Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Il n’y a donc pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiair