Chargé d’Indemnisation en Assurance
Présentation de la formation
Présentation de la formation
Cette formation prépare à un métier essentiel au coeur de la gestion des sinistres et de la relation client. Elle permet d’acquérir les compétences nécessaires pour accompagner les assurés dès la déclaration du sinistre jusqu’au règlement du dossier.
Niveaux d’entrée
BAC+2
Campus de rattachement
IFPASS - CFA de l'Assurance Marseille (13) CAMPUS MARSEILLE 29 Bd Vincent Delpuech, 13006 Marseille, France
Débouchés de la formation
Poursuites d’études :
Après cette formation, vous pouvez poursuivre en Bac+5. L'Ifpass propose plusieurs titres et diplômes BAC+5 : Master, souscripteur en assurance et réassurance, expert conseil gestion de patrimoine...
Débouchés professionnels :
A la sortie de cette formation, vous pouvez occuper les postes suivants : Chargé d’indemnisation, Gestionnaire de sinistres polyvalent, Gestionnaire en protection juridique, expert...
Validation de la formation
- L’évaluation repose sur des épreuves formatives et des épreuves certificatives (orales et écrites). - Chaque bloc de compétences doit être validé séparément selon les critères d’évaluation prédéfinis.
Niveau de sortie :
BAC+3
N° titre RNCP :
Formes d’enseignement
Modalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Programme
− Instruction de gestion des dossiers sinistres
− Règlement des sinistres incendie et risques divers
− Règlement des sinistres matériels automobiles
− Règlement des sinistres corporels
− Règlement des sinistres d’entreprise
− La gestion des contentieux
− Relation client, communication et négociation
− L’efficacité comportementale
− Gérer les sinistres par téléphone
− Gérer les sinistres en face-àface
− Gérer et traiter efficacement les objections
− Gérer les situations conflictuelles
− Transformer le sinistre en opportunités de fidélisation
− Méthodologie de l’accueil du client en situation de sinistre ou en cours de sinistre
− Anglais
− Anglais des assurances
− Anglais des affaires
− Méthodologie de projet appliquée à la gestion des sinistres
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
BAC+2
Exigence d’un diplôme de niveau 5 minimum (Bac+2) dans le domaine de l’assurance ou autre domaine ou VAPP
Alternance
Rythme : 2 jours de formation par semaine
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
BAC+2
Inscription :
Inscription sur le site de janvier à septembre
Rentrée :
Septembre
Frais de dossier :
Aucun
Déroulement de l’admission
Remplir le formulaire d'inscription en ligne / Réalisation d'un entretien pour affiner votre projet professionnel et vous préparer aux entretiens de recrutement / Inscription validée. Nous vous accompagnons dans la recherche d'une entreprise.
Frais de scolarité
Aucun
Évènements à venir
JPO Ifpass CFA de l’assurance – Marseille
Le 29 avril 2026 de 10:00 à 16:00Autres dates disponibles
Voir l’évènement
Antoinette DELOSTE
Chargée de formationAutres campus IFPASS - CFA de l'Assurance
La formation est dispensée en alternance sur 3 autre(s) campus IFPASS - CFA de l'Assurance.
