Technicien Support Informatique
Présentation de la formation
Présentation de la formation
La formation de Technicien support informatique permet d’acquérir les compétences nécessaires pour assurer le déploiement et l’exploitation de matériels numériques et logiciels associés (postes de travail, terminaux mobiles, réseaux, logiciels).
Niveaux d’entrée
Terminale-Bac
Campus de rattachement
IPI, école informatique Lyon (69) 7 Rue Jean-Marie Leclair, 69009 Lyon, France
Débouchés de la formation
Poursuites d’études :
100 % de réussite à la certification professionnelle en 2023 Technicien Systèmes Réseaux Sécurité – Niveau 5 / Bac +2
Débouchés professionnels :
Technicien informatique Technicien support utilisateurs Technicien de proximité Technicien helpdesk
Validation de la formation
Evaluation en continu des compétences acquises Evaluation dans le contexte professionnel par l’entreprise Evaluation finale : Présentation d’un dossier de validation et entretien oral devant un jury constitué de professionnels
Niveau de sortie :
Terminale-Bac
N° titre RNCP :
Formes d’enseignement
Modalités d’enseignement
Formation dispensée en Présentiel
Programme
Programme individualisé, adapté aux besoins du projet professionnel de l’apprenant(e) et tenant compte des compétences déjà acquises tout au long de la vie.
MATÉRIELS
- Diagnostiquer et résoudre des pannes de matériel
- Installer, paramétrer, maintenir une interface réseau sur un PC
- Installer, configurer les périphériques mobiles
- Intervenir sur des appareils électriques en assurant la sécurité des personnels et des matériels
- Reconditionner des équipements informatiques
SYSTÈMES ET LOGICIELS
- Connaître l’architecture logicielle d’un PC
- Installer, configurer un poste de travail Microsoft et Linux, l’intégrer en réseau local
- Installer, paramétrer et dépanner des serveurs (accès, partages, tolérance de pannes …) Microsoft Server
- Configurer, modifier des comptes ou des groupes utilisateurs, des matériels
- Installer des outils collaboratifs (messagerie, bureautique…)
- Assurer une veille technologique
RÉSEAUX ET SÉCURITÉ
- Comprendre l’organisation et l’architecture globale des réseaux
- Comprendre les principaux protocoles et concepts TCP/IP
- Intégrer au réseau local les postes clients
- Configurer un client messagerie Microsoft
- Maitriser le fonctionnement général des points d’accès Wifi
RELATIONS ET ASSISTANCE UTILISATEURS/CLIENTS
- Optimiser et gérer le dialogue Technicien/Utilisateur
- Former un utilisateur sur son poste de travail et l’assister sur les outils collaboratifs Office 365
- Rédiger des procédures et veiller à leurs applications auprès des utilisateurs
- Participer à des actions d’information et d’assistance auprès des utilisateurs
- Sécurité et sauvegarde des données
ANGLAIS TECHNIQUE
- Maitriser le vocabulaire informatique
- Déchiffrer une documentation technique
Niveaux d’entrée et conditions d’accès
Terminale-Bac
Niveau terminale, ou avec une expérience professionnelle d'un an dans le domaine de la maintenance ou de la relation client
Processus d’admission
Sélectionner un niveau d’entrée
Terminale-Bac
Inscription :
1er novembre 2025
Rentrée :
Fin septembre 2026
Déroulement de l’admission
Dossier, tests, entretien Réception des candidatures toute l’année
Frais de scolarité
Dans le cadre d’un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation, le coût de la formation est financé via l’OPCO de l’entreprise (selon niveau de prise en charge établi). Pas de frais de formation ni d’inscription à la charge du bénéficiaire.
Évènements à venir
Baptiste CHAPELLE
Responsable Développement Communication
